Robotik Süreç Otomasyonu

Robotik Süreç Otomasyonu

Cerebrum Tech RPA, daha önce insanlar tarafından gerçekleştirilen süreçleri otomatikleştirmek için yazılım robotlarını kullanan güçlü bir araçtır. Süreç akışları, öğeleri bir tuvale sürükleyip bırakarak ve web tarayıcılarının ve Microsoft Office, SAP ve diğerleri gibi standart uygulamaların sağlam kontrolünü sağlayan bir dizi standart etkinlik kullanılarak oluşturulabilir. Yapay zekâ destekli RPA, bilgisayar görüşü içerir. Kolayca kırılan hassas veri yakalama yöntemlerine dayanan standart RPA araçlarının aksine Wand, ele alınabilecek otomasyon kapsamını genişletirken hataları, destek ve yönetim maliyetlerini azaltır. Sıradan ve rutin görevlerin otomasyonu, en iyi müşteri deneyimini sunarak işin kazanılmasına ve elde tutulmasına odaklanılmasını sağlayacaktır.​

Temel Faydalar

  • Performans ve dayanıklılık için yapay zekâ destekli süreç otomasyonu​
  • IT kullanıcılarının ihtiyaç duyduğu güce sahip olmakla birlikte işletme kullanıcıları için basitleştirilmiş arayüz.​
  • Hızlı sürükle ve bırak modeliyle geliştirme.​
  • Kolay, bulut tabanlı, tek tıklamayla dağıtım- Tarayıcılar ve Microsoft Office, SAP ve diğerleri gibi standart uygulamalar üzerinde güçlü kontrol için standart etkinlikler​
  • SaaS dağıtımını hızlandırmak için tüketime dayalı fiyatlandırma​

Temel Özellikler

  • İnsanları sıradan ve tekrar eden görevlerden kurtarır​
  • 7 gün 24 saat kullanılabilirlikle, tutarlı bir şekilde yüksek standartta ve hızla gerçekleştirilen işlemlere olanak tanır
  • Kolay süreç oluşturma ve ölçeklenebilirlik sağlar​
  • Katılımlı ve gözetimsiz botlar için destek
  • Gerçek zamanlı bot yönetimi ve raporlama araçları sağlar
  • Üstün dayanıklılık ve uygulama değişikliklerini yönetme yeteneği için yapay zekâ destekli botları barındırır​

Sesli Çağrı Cevaplama Aracı

Otomatik Çağrı Yanıtlama

Bir konuşma botu çağrılarınızın % 70'ini otomatik olarak yanıtlayıp yönlendirdiğinde çağrı yönetimi kolaydır. Otomatik santral operatörü tüm çağrılarınızı yönetsin. Herhangi bir konumdaki herhangi bir cihaza çağrı gönderin. Merkezi bir dizinden yararlanın, çağrı notları alın.​

Çağrı Yanıtlamada Zaman Kazanın

Aramanızın yönlendirilmesini beklerken daha az, önemli olan şeylere daha fazla zaman ayırın. Gelişmiş konuşma botumuz, çağrı yönetimi hizmetinizi kolaylaştırmanıza olanak tanır.​

Maliyetleri Azaltın

Pahalı santral araçlarından kurtulun​Öncelikli aramaları belirleyin​Tek arayüz ve tek giriş ile çağrıları yönetin​Tam görünürlük ve kolay işlev tuşları​Operatörlere bir sonraki çağrıyı otomatik iletin.

Kouşma Tanıma ve Otomatik Yönlendirme

Konuşma tanıma IVR sistemi, aramaları güvenilir ve doğru bir şekilde yönlendirir ve kısa sürede kibar ve verimli ön hat santral operatörünüz olur. Hem dahili hem de harici aramaları destekleyerek, müşterilerin ve personelin aramaların cevaplanmasını beklerken zaman kazanmasını sağlar.​

Mesajlaşma Aracı​

Konuşmaya dayalı mesajlaşma çözümümüz, akıllı, isteğe bağlı self servis müşteri deneyimi hedeflerinize dönüştürür. Her müşteri için her kanalda zamanında ve etkili müşteri deneyimi sunun. Müşterilerinizin en verimli sonuçlar için kendi kendine hizmet etmesini veya aracılara güvenmesini sağlayın.​Müşterileriniz sizinle sesli, sosyal ve mesajlaşma kanallarında 7/24 iletişim kurabilmeyi bekler. Birini kaçırırsanız, müşteri deneyimine zarar verme ve etkileşimleri daha pahalı, daha az uygun kanallara kaydırma riskiyle karşılaşırsınız.​